PREGUNTAS FRECUENTES

RESOLVEMOS LAS DUDAS PARA VUESTROS PEDIDOS DE GASÓLEO

¿PREGUNTA Y TE CONTESTAMOS?

¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Actualmente disponemos de tres canales para solicitarlo, a través del teléfono 918150079 en horario de 24 horas, por medio de WhatsApp 671037484 o bien enviando un email a gasoleosgil@gmail.com

¿Cuánto tardan en suministrarme mi pedido?

En cuanto recibamos su pedido, independientemente del medio por el cual se realice, nos pondremos en contacto con usted para ajustar la entrega lo más rápidamente posible dentro de sus horarios.

¿Cuáles son los horarios de entrega?

Los horarios de entrega son dos: por la mañana de 09:00 a 15:00 h y por la tarde de 16:00 a 18:00 h. Los sábados de 09:00 a 14:00 h.

¿Podrían enviármelo en domingo?

No, los domingo y festivos no tenemos servicio de reparto.

¿Disponen de servicio de urgencias?

No, no tal y como entendemos servicio de urgencia de entregarlo en el momento de la realización del pedido, pero si está dentro de nuestras posibilidades se lo podríamos suministrar en el mismo día.

¿Qué ocurre si viene el distribuidor y no estoy en casa?

Antes de acudir a su domicilio le llamaremos por teléfono al número que nos haya indicado en el pedido, pero aun así si llegamos a su domicilio y no se encuentra nadie, deberá ponerse de nuevo en contacto con nosotros para acordar un nuevo horario de entrega.

¿Cómo puedo realizar el pago?

Una vez suministrado el pedido, la forma de pago seria en efectivo y/o mediante tarjeta bancaria.

Para hacer el pago en efectivo, ¿debo tener el importe exacto?

No, no hace falta. El distribuidor llevará cambio para que puedas realizar sin problemas el pago.

¿Admiten el pago de cualquier tarjeta bancaria?

No, llevamos un datafono el cual no admite el pago con la tarjeta de American Express, estamos trabajando para su pronta incorporación.

¿Puedo pagar con la Tarjeta de El Corte Ingles?

No, el pago con esta tarjeta es exclusivo de las Estaciones de Servicio de Repsol

¿Aceptan las tarjetas de puntos de Repsol?

No, al igual que ocurre con la tarjeta de El Corte Ingles es propio de las Estaciones de Servicio.

¿Cuántos litros de gasóleo puedo pedir?

Puede pedir un mínimo de 300 litros.

¿El precio es el mismo independientemente de la cantidad a suministrar?

No, el precio varía en función de la cantidad solicitada, lo establecemos en pedidos inferiores a 300 litros, y en pedidos superiores a 1000 litros que es donde aplicamos un pequeño descuento.

¿Se puede agrupar un pedido entre varios vecinos?

Claro, ofrecemos esta posibilidad de agrupar pedidos entre vecinos y poder beneficiarse así del descuento por volumen de litros.

¿Puedo comprobar los litros suministrados en mi depósito?

Por supuesto, una vez que nuestro conductor llega a su domicilio le mostrará el contador a “0” antes de comenzar el suministro y al finalizar el mismo aparece el contador final con los litros repostados. Nuestros camiones cumplen con rigor todas las revisiones y normativas vigentes, estando dotados de contadores homologados, precintados y calibrados bajo la normativa del Ministerio de Industria. Si lo desea puede solicitar la certificación a nuestro conductor.

¿Cómo puedo rellenar mi deposito si no sé la cantidad exacta?

No hay ningún problema ya que nuestro distribuidor lleva litros disponibles en el momento de la entrega y te suministrará la cantidad que necesites hasta llenarlo.

¿Qué tipo de gasóleo es el que me suministran?

Es el gasóleo C puesto que es el adecuado para su uso en calderas de gasoil y equipos de producción de calor industriales, además tiene un alto contenido en parafinas para potenciar su poder calorífico.

¿Qué marca es la que me suministran?

Trabajamos exclusivamente con Energy e+, producto de Repsol, es un gasóleo de calefacción cuya fórmula única cumple con las más altas exigencias de los fabricantes de calderas, protege los sistemas de alimentación e inyección y te permite mantener tu caldera como recién estrenada.

¿Cada cuanto es recomendable la revisión de mi caldera de gasoil?

Para un correcto funcionamiento y garantizar la seguridad de su caldera, se recomienda realizar una revisión anual, siempre por empresas autorizadas, esto le va a permitir alargar la vida útil de la caldera. Gracias a una adecuada limpieza conseguirá reducir el consumo de gasoil.

¿Qué debo hacer si mi caldera de gasóleo se bloquea por falta de combustible?

Una vez llenado el depósito de la caldera, se debe pulsar el botón rojo de rearme del quemador hasta tres veces, con un intervalo de tiempo de 1 MINUTO entre cada pulsación. Si no consigue rearmar la caldera, avisar al técnico/mantenedor.

¿Cada cuanto tiempo es recomendable limpiar el depósito de mi caldera de gasóleo?

La limpieza del interior del depósito se debe realizar al menos una vez cada cinco años. De esta forma cuidará de que no haya partículas que puedan obstruir y su depósito quedará libre de los sedimentos que puedan ir posándose en el fondo con el paso del tiempo.

¿Debo apagar la caldera cuando están realizando el suministro de gasoil al depósito?

Es muy importante desconectar la caldera al menos durante una hora tras haber repostado. De esta manera daremos tiempo a que se depositen en el fondo las partículas que pudiera haber en el tanque y que se remueven al llenarlo, evitando así que el quemador aspire dicha suciedad.

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