PREGUNTAS FRECUENTES

En cuanto recibamos su pedido, independientemente del medio por el cual se realice, nos pondremos en contacto con usted para ajustar la entrega lo más rápidamente posible dentro de sus horarios.

Los horarios de entrega son dos: por la mañana de 09:00 a 15:00 h y por la tarde de 16:00 a 18:00 h. Los sábados de 09:00 a 14:00 h.

No, los domingo y festivos no tenemos servicio de reparto.

No, no tal y como entendemos servicio de urgencia de entregarlo en el momento de la realización del pedido, pero si está dentro de nuestras posibilidades se lo podríamos suministrar en el mismo día.

Antes de acudir a su domicilio le llamaremos por teléfono al número que nos haya indicado en el pedido, pero aun así si llegamos a su domicilio y no se encuentra nadie, deberá ponerse de nuevo en contacto con nosotros para acordar un nuevo horario de entrega.

Una vez suministrado el pedido, la forma de pago seria en efectivo y/o mediante tarjeta bancaria.

No, no hace falta. El distribuidor llevará cambio para que puedas realizar sin problemas el pago.

No, llevamos un datafono el cual no admite el pago con la tarjeta de American Express, estamos trabajando para su pronta incorporación.

No, el pago con esta tarjeta es exclusivo de las Estaciones de Servicio de Repsol

No, al igual que ocurre con la tarjeta de El Corte Ingles es propio de las Estaciones de Servicio.

Puede pedir un mínimo de 300 litros.

No, el precio varía en función de la cantidad solicitada, lo establecemos en pedidos inferiores a 300 litros, y en pedidos superiores a 1000 litros que es donde aplicamos un pequeño descuento.

Claro, ofrecemos esta posibilidad de agrupar pedidos entre vecinos y poder beneficiarse así del descuento por volumen de litros.

Por supuesto, una vez que nuestro conductor llega a su domicilio le mostrará el contador a “0” antes de comenzar el suministro y al finalizar el mismo aparece el contador final con los litros repostados. Nuestros camiones cumplen con rigor todas las revisiones y normativas vigentes, estando dotados de contadores homologados, precintados y calibrados bajo la normativa del Ministerio de Industria. Si lo desea puede solicitar la certificación a nuestro conductor.

No hay ningún problema ya que nuestro distribuidor lleva litros disponibles en el momento de la entrega y te suministrará la cantidad que necesites hasta llenarlo.

Es el gasóleo C puesto que es el adecuado para su uso en calderas de gasoil y equipos de producción de calor industriales, además tiene un alto contenido en parafinas para potenciar su poder calorífico.

Trabajamos exclusivamente con Energy e+, producto de Repsol, es un gasóleo de calefacción cuya fórmula única cumple con las más altas exigencias de los fabricantes de calderas, protege los sistemas de alimentación e inyección y te permite mantener tu caldera como recién estrenada.

Para un correcto funcionamiento y garantizar la seguridad de su caldera, se recomienda realizar una revisión anual, siempre por empresas autorizadas, esto le va a permitir alargar la vida útil de la caldera. Gracias a una adecuada limpieza conseguirá reducir el consumo de gasoil.

Una vez llenado el depósito de la caldera, se debe pulsar el botón rojo de rearme del quemador hasta tres veces, con un intervalo de tiempo de 1 MINUTO entre cada pulsación. Si no consigue rearmar la caldera, avisar al técnico/mantenedor.

La limpieza del interior del depósito se debe realizar al menos una vez cada cinco años. De esta forma cuidará de que no haya partículas que puedan obstruir y su depósito quedará libre de los sedimentos que puedan ir posándose en el fondo con el paso del tiempo.

Es muy importante desconectar la caldera al menos durante una hora tras haber repostado. De esta manera daremos tiempo a que se depositen en el fondo las partículas que pudiera haber en el tanque y que se remueven al llenarlo, evitando así que el quemador aspire dicha suciedad.