PREGUNTAS FRECUENTES
RESOLVEMOS LAS DUDAS DE VUESTRO DIA A DIA EN NUESTRAS ESTACIONES DE SERVICIO
¿PREGUNTA Y TE CONTESTAMOS?
¿Cómo solicito la factura de mi repostaje si pago con Waylet?
Una vez realizado y confirmado el pago en la Estación de Servicio, recibirá en la app la confirmación de pago. Pulsa en “ver ticket “, bien a través de la pantalla de confirmación o en Cuenta > Movimientos > Transacciones.
Si aparece el botón “Solicitar factura”, haz clic, introduce tus datos de facturación y pulsa en “Solicitar Factura Carburante”.
Si no visualizas el botón deberás solicitar la factura en la Estación de Servicio donde hayas realizado el repostaje, en la propia caja.
¿Dónde puedo reclamar si tengo algún problema de pago con Waylet?
Para cualquier incidencia o reclamación puedes dirigirte al correo electrónico waylet@repsol.com o en el teléfono de atención al cliente 900104670.
¿Cómo puedo consultar los puntos de mi tarjeta Travel Club?
Puedes consultarlos en la opción “Mis Movimientos” dentro del apartado “Cuenta”
¿Al realizar el pago con tarjeta de Solred puedo solicitar factura?
No, todas las operaciones de carburante realizadas con estas tarjetas serán facturadas a través de la entidad emisora de la tarjeta.
¿Podría recibir vía email la factura mensual del consumo realizado en la Estación de Servicio?
Sí, sólo debería guardar los tickets de caja de los repostajes y a final de mes entregarlo al personal indicando sus datos personales y nosotros nos ocupamos del resto.
¿Si no disponen de alguna promoción exclusiva de Repsol actuales o atrasadas, como pueden ser piezas de Disney, gafas Sun Planet, etc… podría conseguirlas de algún modo?
Si nosotros no disponemos de la promoción que a usted le interesa, le tomaríamos nota de sus datos personales y nos pondríamos en contacto con el resto de Estaciones del Grupo Gil para poder conseguirlas en el plazo más corto posible.
¿Puedo solicitar la comprobación del surtidor que las cantidades son las correctas?
Por supuesto. Por Ley, todas las Estaciones de Servicio, deben tener una probeta homologada de cristal de 10 L calibrada y que cualquier cliente puede exigir para comprobar que el surtidor está calibrado correctamente y dentro de los parámetros legales.
¿Qué debo hacer si me equivoco de combustible al repostar?
Lo ideal es no tocar el coche, ni poner la llave en el contacto para evitar la entrada del combustible en el circuito. Ponerse en contacto con su Aseguradora para que le indique si este supuesto está incluido dentro de su cobertura, de todos modos… tanto si está cubierto o no … la solución a tomar es el desplazamiento del vehículo en grúa hasta el taller.
¿Si no dispongo de ningún cupón o cheque puedo beneficiarme de alguna promoción en el lavado de vehículo en la Estación de Servicio?
¡Claro! Todos los miércoles puede lavar su vehículo en nuestro túnel de lavado por solo 3.90 € (programa nº 1), cuando su precio habitual es de 5,00 €.
¿Puedo solicitar el lavado del vehículo interior y exterior?
Si, para ello solo necesita pedir cita en nuestras instalaciones o en el teléfono 918150079 o 671037484, donde nuestro personal le tomará nota de sus datos así de su preferencia de horarios.
¿Qué hago si necesito dar presión a los neumáticos, pero no sé cuál es la adecuada?
No es ningún problema, disponemos de una Tabla de Presión de Neumáticos y aun así si para usted sigue siendo una dificultad… puede dirigirse a nuestro personal que estará encantado de ayudarle.
¿Cada cuanto hay que medir la presión de los neumáticos?
Los neumáticos pierden presión de forma habitual, siendo la época estival cuando más pierden…por eso es muy recomendable revisarla al menos, una vez al mes.
¿Puedo repostar Adblue en la estación de Servicio?
Si, disponemos de un surtidor para que de forma cómoda y rápida pueda rellenar su depósito cunado lo necesite. También puede encontrar en nuestra tienda envases de 5 y 10 litros para guardarlos en caso de emergencia.
¿Y si me equivoco de depósito al repostar Adblue con el depósito de combustible?
Aunque se reconocen y diferencian con facilidad, el depósito de Adblue es de color azul, es poco habitual pero aun así si por un despiste le ha ocurrido, lo importante es no poner en marcha el motor, puesto que una sola gota de diésel contaminaría el Adblue y provocar daños en su vehículo, lo mejor es contactar con el fabricante.
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